“今年双十一大促，我们将送出人人必得的专属直播间红包补贴福利，单个红包金额最高可达100元”。李佳琦超级双十一媒体沟通会上，美ONE公司VP新川这样说，今年双十一，李佳琦所属的公司美ONE，将大促主题定为“低低低低低，双十一先看李佳琦”。
　　此次发布会上，李佳琦没有出现到现场，通过视频的方式表示，今年参与双十一的品牌从去年的41个增加到56个。
　　据悉，今年在天猫行业给出的“惊喜券”、平台给出的“300-50满减优惠”基础上，李佳琦直播间还将面向用户提供消费实物奖品，开展大促红包雨、直播间大红包活动。
　　对于新增出的直播间大红包，不少直播间用户已在社交平台晒出，金额从五元至一百元不等。“李佳琦双十一无门槛大额红包，姐妹们快去领”“这个红包有够大！”“李佳琦太大方了吧！一打开惊呆了，从没见过这么大红包”，不断引来评论区网友的“羡慕、嫉妒”，纷纷晒出红包金额比拼运气。
　　10月18日起，连续5天的“李佳琦小课堂”直播间栏目，将为用户做详细的产品讲解，按品类划分使用场景、预算和适用人群，细致到面霜、眼霜、防晒、洁面、水乳、彩妆、面膜等消费者日常护肤产品的使用，并增加模特演示和答疑环节，一对一解决用户的多种疑问。
　　同时，“李佳琦超级双十一攻略文档”已上线“所有女生会员服务中心”小程序，和往年一样，用户可以通过攻略文档第一时间了解大促期间的播品内容、上播时间、价格信息。
　　从10月24号到11月11号，美ONE旗下三个直播间将设置大品类专场+小品类专场，涵盖美妆、生活、潮电、家装、母婴、时尚、食品等多个品类，无论是白天还是晚上时段，消费者都可以根据空闲时间、品类喜好来选择自己想看的品类直播内容。
　　美ONE副总经理徐戌雄解释到：“这是为了把我们对产品的专业解读原原本本地告诉大家，让大家买得清楚，买得理性，买得放心。”
　　“货真价实，物美价廉是支撑消费行为的决定性因素。我们发现，消费者的感知质量或影响其购买及复购行为。为此，美ONE提出的高质量保障，不仅在于为消费者提供感知质量和客观质量的双重售前保障，更在于提供涵盖售前、售中及售后的全周期消费者权益保护”，美ONE合伙人蔚英辉在主题演讲中介绍。
　　让消费者买得安心，用得放心，更需要落到实处的服务。美ONE从“全链路服务+三重售后服务”双重保障入手，售前由专业团队对产品进行多维度资质审核以实现正品保障，售中通过直播间栏目向用户提供专业、权威、详实的产品讲解，售后则为用户提供来自平台、商家以及直播间的三重售后服务。
　　蔚英辉认为，直播电商售前、售中的服务固然重要，但却不是检验一家直播电商机构服务能力的关键，关键在于售后服务的完善，只有售后服务让用户满意，才算实现消费者权益保护的闭环。
　　为此，美ONE商务团队和服务团队高度重视履约和售后环节，致力于打造完备的售后服务体系，包括开设365天覆盖多平台的售后服务通道，并采取一系列措施确保售后服务实效。据悉，在服务实效方面，美ONE在大促期间也能够保障90%以上的售后问题在24小时内完成令用户满意的处理。
（文章来源：周到）